Neste passo se fará a identificação e a análise dos conflitos mais representativos, que se apresentam na comunidade entre os diversos atores, nos grupos e nas famílias.
É importante reconhecer as situações que colocam em condição de separação as pessoas e os grupos, como também os atores, que têm a habilidade de se converter em agentes de mediação.
Sugestão:
Perguntas abertas através de exercícios de grupo, mediante a observação do dia-a-dia da vida da comunidade, pergunte a respeito dos principais conflitos gerados em diversos contextos e entre diversos grupos: adultos, homens, mulheres, líderes e vizinhos.
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